| ・ご登録を行った際、ご注文送信を行った際、どちらの確認メールも届かない |
当店ではご入力頂いたアドレスが正しいかどうか、自動で確認メールを送信しておりますが、上記の場合ではお客様のアドレスご入力ミスが原因と考えられます。
再度ご入力のアドレスが正しいかどうかご確認をお願い致します。
|
| ・自動確認メールが届いたが、ご注文の在庫確認のメールが届かない |
通常当店ではご注文を頂いて24時間以内（定休日を挟む場合には48時間以内）には在庫確認の有無のメールを差し上げておりますが、稀にそのメールが届かないといった状況が発生しております。
（ セール時期などご注文が殺到する場合には48時間以内となることもございます）
原因として考えられることは当店で使用しているサーバー内でのメール消失か、お客様側でご利用のサーバー内で消失、もしくは通信途中の不具合によるメール遅延などが考えられます。
また近年増え続けております迷惑メール対策のため、メールソフトやセキュリティソフトの自動振り分けにより、当店からのメールが迷惑メールとしてみなされ、迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性もございます。特に自動確認メールが届いた後、全く在庫の確認に関するメールが届かない際には迷惑メール自動振り分けの可能性が高いと考えられます。
もし上記のような事態が発生した場合には、お手数ではございますが自動でお届け致しました確認のメールへ届かない旨ご返信頂けますようお願い申し上げます。
|
| ・アドレスは正しいのに全くメールが届かない |
上記のサーバー内でメール消失や。通信途中の不具合によるメール遅延以外に、お客様ご利用のメール保存容量がオーバーしメールが届かない場合もあります。
メール容量がオーバーしていないのに届いていないなどの場合には、お手数ですがこちらからお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
|
| ・海外のメールアドレスご利用のお客様へ |
メールアドレスが正しい場合でも、海外のメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが全く届かない事がございます。
現在確認済みの当店側から全く届かないドメインについては、t-online.de、free.frのお客様へは数日後メールがエラーで戻ってきてしまいます。（おそらくスパムメール対策が原因かと考えれます）
特に上記2種のドメインでのメールアドレスをご利用のお客様は、別のメールアドレスにてご注文頂きますようお願い申し上げます。 |
