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よくあるご質問 - ブランド子供服通販「プチバンビーナ」

Frequently Asked Questions 常問問題 자주 묻는 질문

(SALE商品を除き) 定価商品税込10,800円以上送料無料!(海外送料1,000円割引)

よくあるご質問


商品について

■ 商品について
取り扱い商品は新品ですか?
取り扱う商品は全て、正規メーカーより直接仕入れた、新品商品のみの販売を行っております。
また、当店は各メーカーの認可店となっておりますので、どうぞご安心ください。

商品の取り寄せや取り置き、予約は出来ますか?
申し訳ありませんが商品のお取り寄せやお取り置き、ご予約については全くお受けしておりませんことご了承お願い致します。

ホームページ掲載の商品は実店舗にもあるのでしょうか?
掲載商品は全て実店舗に入荷した商品を撮影しておりますので、実店舗での販売も行っております。また、実店舗でのみ販売されている商品もございます。

取り扱いブランドはホームページ掲載のブランドのみですか?
掲載ブランドは取り扱いの一部ブランドのみとなっておりますので、実店舗では掲載以外のブランド商品も多数ございます。
(当店の取り扱いブランドについてはこちらをご覧ください)

ホームページに掲載されていない商品の通販は出来ますか?
掲載されていない商品でもお問い合わせの上取り扱いがある場合には通販対応も可能となっております。

商品の画像を送ってもらう事は出来ますか?
申し訳ありませんが個別に商品画像をお送りさせて頂く事は、全くお受けしておりませんことご了承お願い致します。


■ ご注文について
電話かFAXでの注文は出来ますか?
申し訳ありませんがお電話、FAXでのご注文については応対が困難なため全くお受けしておりませんことご了承お願い致します。

商品を注文するにはどうすればいいですか?
ショッピングカートをご利用の上ご注文頂く形になります。
ご注文の流れについては以下をご参照ください。

カートへ商品を入れる手順を以下へ簡潔に記しております。どうぞご参照ください。

Step:1 通信販売ページにありますご希望のブランドをクリックします

Step:2 一覧の商品画像、もしくはボタンを押します

Step:3 商品個別画面に移り、ご希望の内容を選択頂きをクリックします

Step:4 画面はカートの中の画面へと移りますので商品内容をご確認ください

カートへ商品が入った後のご注文の流れについて以下へ簡潔にご説明させて頂いておりますのでどうぞご参照ください。

お選び頂いた商品の詳細を閲覧
・ 画面上部 <カートの中> を押します
現在のご選択商品の詳細画面に移ります

お支払い方法の選択画面へ移動
・「お支払い方法選択」をクリックします
お支払い方法選択画面に移りますので、お客様情報を既にご登録の場合、IDとパスワードご入力後ご都合にあったお支払い方法ボタンより次へお進みください
(ご登録が不要なお客様は空欄でお進みください)

オーダー用紙画面へ移動
・必要事項をご入力頂き、確認画面へお進みください
内容に間違いがない場合にはボタンを押します
ご注文内容の確認メールが届きましたら受付は完了となります

ご注文についてのお返事
・後ほど在庫の確認を行い、メールにてお返事させて頂きます


■ カートに商品が入らない
ショッピングカートに商品が入らないのですが?
当店のショッピングカートはブラウザのクッキー(cookie)という機能を利用し、ご選択頂いた商品の表示を行っております。
そのためクッキー(cookie)機能が有効でない場合には、カートへ商品を入れる度に以前の商品内容が消えていたり、カートの中を見た際に空になっているといった状態になってしまいます。
(スマートフォン除く携帯電話にはクッキー(cookie)機能がないためご利用になれません)

なお、ブラウザのバージョンなどによって設定方法が異なりますので、以下の内容でお調べ頂きますようお願い申し上げます。

・パソコンの設定
yahooで「cookieの設定」と入力の上検索
(もしくは以下の簡易設定方法をご参照ください)

■Internet Explorerの場合
1.ブラウザメニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択。
2.「詳細設定」ボタンをクリック。
3.「自動Cookie処理を上書きする」にチェックをいれ、「ファーストパーティのCookie」の「受け入れる」にチェック。
4.「OK」を押して"プライバシー設定の詳細画面"を閉じます。
"インターネットオプション画面"の「適用」をクリック、「OK」をクリック。

■MacintoshでSafariの場合
1. Safari の「Safari」メニューから「環境設定」を選択。
2. 「セキュリティ」をクリックし、Cookieの受け入れを「常に受け入れる」にチェックを入れ終了。

■ブラウザFirefoxの場合
ツール⇒オプション⇒プライバシー⇒cookie⇒cookieを保存する期間を「Firefoxを終了するまで」に変更。

・ドコモ、auのスマートフォン
ブラウザを開く → メニューキー → その他 → 設定 →
プライバシー設定 の Cookieを受け入れる にチェック

・iPhone(Safariの場合)
ホーム画面 → 設定 → Safari → Cookieを受け入れる


■ ノベルティの選択
ノベルティを選ぶには?
ノベルティをお選び頂く方法については以下をご参照ください。

ノベルティをカートへ入れる際にはカート画面のノベルティptが、ご希望のノベルティポイントに達している必要があります。

ポイントがノベルティの設定金額に達していない場合にはエラーが表示されます。

ポイントが達している場合以下の手順でノベルティをカートへお入れ下さい。

Step:1 ノベルティコーナーへ進みます

Step:2 ご希望のノベルティに表示されるボタンを押します

Step:3 カート画面のノベルティptが自動で変わります


■ ノベルティpt
ノベルティptってなんですか?
ノベルティptについては以下をご参照ください。

当店では定価商品お買上げ金額に応じてノベルティを差し上げております
(ノベルティとは各ブランドの用意する非売品のプレゼントであります)
ショッピングカート部分へは対象とするノベルティptの表示を行っており、ノベルティをプレゼントさせて頂くまでに「あとどれくらいの金額が必要か」といったご確認を容易に行えるように設置させて頂きました

但しこのノベルティpt蓄積されるものではなくその場のご注文でご利用可能なポイントとなります
つまり繰り越しなどは一切行えませんことご了承お願い致します

*:ノベルティをご選択頂いた際にはご注文用紙に以下の選択枝が追加されます

金額不足分に達するよう商品を追加注文:
ご希望のノベルティ設定金額に併せて商品をご選択頂いた際に、品切れによりその設定金額に不足が発生してしまった場合には、改めて不足に達するよう別の商品をご選択頂くお客様はこちらをお選びください

当店側で金額に併せて選択:
品切れ商品の発生によりご希望のノベルティが差し上げれない状態となってしまった場合でも、特に当店側で金額に併せたノベルティを選出させて頂いても結構でありますお客様はこちらをお選びください


■ IDとパスワードについて
IDとパスワードって?
IDとパスワードについては以下をご参照ください。
(ご登録がご不要な場合には空欄のままお進みください)

当サイト通信販売をご利用にあたりポイント発行をご希望の際には、お客様情報のご登録が必要となります
その際お客様ご自身によるID(E-mail)とパスワードご指定頂く必要がございます

ID(E-mail)ご登録にあたりいくつかご注意頂く点がございますので、以下の内容をご参照ください

*:お客様のご登録可能なID(E-mail)はお客様お一人にお一つとさせて頂きます
同じお客様が複数のID(E-mail)をご登録されていた場合、当サイト側で一つのID(E-mail)を選出させて頂きます
(その際のご連絡はありませんことご了承お願い致します)

*:既にご登録済みのID(E-mail)の変更をご希望の場合には、お客様情報ページよりログイン後の情報閲覧画面ID(E-mail)項目の ボタンよりお進みください

*:既にご登録済みのID(E-mail)で送信が不可能となったと当サイトが判断した場合、そのID(E-mail)、それに該当するデータに関しては当サイトにて削除させて頂きます

*:ご登録をご希望頂いたお客様情報の有効期限は、当サイト最終ご利用月日より、1年とさせて頂いており、それを過ぎた場合には自動削除対象となってしまいます


■ 品切れ商品が発生の際
ご注文頂きました商品が完売となってしまった場合の発送について、当店ではご注文時にどういった形で発送準備をさせて頂くかをお選び頂いております

選択枝についてのご説明を以下にて簡潔に行っておりますのでご参照ください

在庫のある商品のみで発送:
ご注文頂いた商品の中で品切れ商品が発生した際、その中で在庫確認が行えた商品のみで最終的ご注文をお受け致します
注:品切れとなった商品の再入荷はありませんことご了承お願い致します

品切れ分を変更して再度注文:
ご注文頂いた商品の中で品切れ商品が発生した際、その中で品切れとなった商品を別の商品でご注文頂く場合にはこちらをお選びください

全てキャンセルする:
ご注文頂いた商品の中で品切れ商品が発生した際、一旦キャンセルを行う場合にはこちらをお選びください


■ カート内のボタン
カート各種に表示されているボタンについて以下へ簡潔にご説明させて頂いておりますのでどうぞご参照ください。

カートの中に表示されているボタンについて
・「ご登録情報編集」・・お客様ご登録情報(ご住所etc...)の編集画面に移ります
・「変更」・・各ご選択商品の数量変更を実行します
・「カゴの中身を空にする」・・現在ご選択中の商品をカゴから出します
・「お支払い方法選択」・・お支払い方法選択画面に移ります
・「追加/再注文受付」・・既に受付中のご注文No.が存在する場合にカートを利用した追加を行う場合にご利用頂きます
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